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Neuigkeiten rund um das Institut für Kundenzufriedenheit:

Mystery Tests

Check des Verhaltens gegenüber Kunden:

Am Telefon, per E-Mail

  • Meldung
  • Verkaufsgespräch
  • Abschluss
  • Aufnahme von Adresse, Telefonnummer
  • Form
  • Geschwindigkeit
  • Weitere Inhalte nach Vereinbarung mit dem Auftraggeber

    Persönlich

  • In Form von Testbesuchen als Kunde (Mystery Besuche)
  • Evaluierung von Qualitätskriterien
  • Weitere Inhalte nach Vereinbarung mit dem Auftraggeber